Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando la piattaforma SocialQo ("Servizio"), l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni ("Termini"). Se non si accettano questi Termini, si prega di non utilizzare il Servizio. L'utilizzo continuato del Servizio dopo eventuali modifiche ai Termini costituisce accettazione delle modifiche stesse.

2. Descrizione del Servizio

SocialQo è una piattaforma di gestione dei social media che consente agli utenti di:

• Collegare e gestire più account social media (Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Business, Threads).
• Creare, pianificare e pubblicare contenuti su più piattaforme contemporaneamente.
• Generare contenuti assistiti dall'intelligenza artificiale tramite l'API Anthropic.
• Monitorare le metriche di performance e le analitiche dei post pubblicati.
• Collaborare con il proprio team attraverso workspace condivisi.
• Accedere ad API pubbliche per integrazioni personalizzate (piano Agency).

3. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. L'utente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
• Tutte le attività che avvengono sotto il proprio account.
• Notificare immediatamente SocialQo in caso di accesso non autorizzato.
• Assicurarsi che le informazioni dell'account siano sempre aggiornate.

L'utente deve avere almeno 16 anni per utilizzare il Servizio. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano questi Termini.

4. Piani e Abbonamenti

Il Servizio è offerto attraverso diversi piani di abbonamento:

• Starter: funzionalità base per utenti individuali.
• Professional: funzionalità avanzate incluso Brand Voice e analitiche estese.
• Agency: tutte le funzionalità, inclusi API pubblica, white label e BYOK (Bring Your Own Key).

I prezzi sono indicati nella pagina di fatturazione e possono essere soggetti a modifiche con preavviso di 30 giorni. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, salvo disdetta.

5. Pagamenti e Fatturazione

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. L'utente accetta di:

• Fornire informazioni di pagamento valide e aggiornate.
• Autorizzare l'addebito automatico per il rinnovo dell'abbonamento.
• Pagare eventuali imposte applicabili.

I rimborsi possono essere richiesti entro 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento, a condizione che il Servizio non sia stato utilizzato in modo significativo. Dopo tale periodo, non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

6. Utilizzo Accettabile

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• Pubblicare contenuti illegali, diffamatori, offensivi, discriminatori o che violano i diritti di terzi.
• Diffondere spam, malware o contenuti fraudolenti attraverso le piattaforme collegate.
• Violare i termini di servizio delle piattaforme social media collegate.
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi o ai dati di SocialQo o di altri utenti.
• Utilizzare il Servizio in modo da compromettere la sicurezza, le prestazioni o la disponibilità della piattaforma.
• Rivendere o ridistribuire il Servizio senza autorizzazione scritta.

7. Contenuti dell'Utente

L'utente mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti creati e caricati tramite il Servizio. Concedendo a SocialQo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per:

• Archiviare, elaborare e visualizzare i contenuti nell'ambito del Servizio.
• Pubblicare i contenuti sulle piattaforme social media collegate, come richiesto dall'utente.
• Generare anteprime e miniature dei contenuti multimediali.

L'utente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati e garantisce di possedere i diritti necessari per la loro pubblicazione.

8. Contenuti Generati dall'IA

Il Servizio offre funzionalità di generazione di contenuti tramite intelligenza artificiale (Anthropic API). L'utente riconosce che:

• I contenuti generati dall'IA sono suggerimenti e devono essere revisionati prima della pubblicazione.
• SocialQo non garantisce l'accuratezza, l'originalità o l'adeguatezza dei contenuti generati.
• L'utente è responsabile della revisione e approvazione di tutti i contenuti prima della pubblicazione.
• I contenuti inviati per la generazione IA non vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
• L'utilizzo della funzione IA è soggetto ai limiti del piano di abbonamento scelto.

9. Integrazioni con Piattaforme di Terze Parti

Il Servizio si integra con piattaforme social media di terze parti tramite le loro API ufficiali. L'utente riconosce che:

• L'utilizzo di queste integrazioni è soggetto ai termini di servizio di ciascuna piattaforma.
• SocialQo non è responsabile per modifiche, limitazioni o interruzioni delle API di terze parti.
• Le funzionalità disponibili possono variare in base alle politiche delle piattaforme collegate.
• I token OAuth vengono archiviati in forma crittografata e possono essere revocati dall'utente in qualsiasi momento.

10. Team e Collaborazione

Le funzionalità di team consentono a più utenti di collaborare all'interno di un workspace condiviso. Il proprietario del team è responsabile di:

• Gestire i ruoli e i permessi dei membri (proprietario, amministratore, membro, visualizzatore).
• Assicurarsi che tutti i membri del team rispettino i presenti Termini.
• Gestire la fatturazione e l'abbonamento del team.

11. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi il software, il design, i marchi e tutti i contenuti originali di SocialQo, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. L'utente non può copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate dal Servizio senza autorizzazione scritta.

12. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• Il Servizio viene fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie esplicite o implicite.
• SocialQo non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Servizio.
• La responsabilità complessiva di SocialQo non supererà l'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato luogo alla richiesta.
• SocialQo non è responsabile per la perdita di dati, mancata pubblicazione di contenuti o interruzioni del Servizio causate da terze parti.

13. Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare e manlevare SocialQo, i suoi dirigenti, dipendenti e collaboratori da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• La violazione dei presenti Termini da parte dell'utente.
• I contenuti pubblicati dall'utente tramite il Servizio.
• La violazione di diritti di terzi da parte dell'utente.

14. Sospensione e Risoluzione

SocialQo si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio in caso di:

• Violazione dei presenti Termini o della politica di utilizzo accettabile.
• Mancato pagamento dell'abbonamento.
• Attività fraudolente o illegali.
• Richiesta dell'utente di cancellazione dell'account.

In caso di risoluzione, l'utente può richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni dalla notifica. Dopo tale periodo, i dati saranno eliminati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento". Per modifiche sostanziali, notificheremo gli utenti via email o tramite avviso nel Servizio con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del consumatore, ove applicabile, o in subordine il Foro di Milano.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci all'indirizzo:

Email: legal@socialqo.dev